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记者 王文彬 通讯员 段祖耕

近期，惠民县大年陈镇便民服务中心结合辖区内老年居民多、困难群众多、外来务工人员多的“三多”实际，以“党建引领”为抓手，“筑牢阵地、强化协助、优化流程、数字赋能”为主线，按照“党建+营商环境”的思路，不断强化有解思维，坚持问题导向，聚焦民生痛点、发展堵点，经过标准化改造、健全三级帮办代办体系和完善社区服务站建设，探索“线上帮办+线下代办”的双轨合一的新路径，更加有效地解决群众在生产、生活中遇到的实际困难和问题，全力开创全覆盖、全流程、全领域的便民服务新格局。

筑牢营商环境阵地，加强建设标准化

大年陈镇高度重视便民服务中心的基础设施建设，按照便民高效的原则，规划“一个中心六个服务站”的总体布局，完成便民服务中心标杆型建设的基础上，投入12万元按照“三区一室一广场”的要求，对全镇六个党群服务中心服务站全面提档升级，统一布置了“综合服务区”“休息等待区”“便民服务区”，设立“图书阅览室”和“便民服务广场”。

强化“政银政企”协助，加强共建聚合力

大年陈镇政府和惠民农商银行共同打造“政银合作活动基地”，便民服务中心和农商行大年陈支行结为“党建共建”支部，全体帮办代办员被农商银行聘为“金融服务专员”，工作中通过共同开展业务培训、反诈政务直播和金融夜校讲座等方式，用群众喜闻乐见的形式宣传反诈防骗常识，牢牢守住了群众的钱袋子。

优化为民服务流程，加强服务制度化

为实现管理体系进一步完善、便民服务水平进一步提高的总体目标，结合工作实际完善“四种服务制度”，推进帮办代办落到实处，营商环境提质增效。通过推行跨前服务、告知服务、沟通服务和延时服务，依托党员先锋岗，为老孕病残等重点人群提供咨询、直办、代办、陪办等特色服务，对于需要多部门联合审批事项或者行动不便老人、残疾人实行“全程帮办代办”，积极开展“送服务到家”等活动，协助群众解决实际困难，同时收集居民群众的想法和诉求，营造亲民、便民、为民的良好氛围，实现服务方式“零距离”。

数字帮办代办赋能，加强政务全覆盖

大年陈镇便民服务中心不断强化有解思维，坚持问题导向，聚焦民生痛点、发展堵点，探索互联网背景下的便民服务新路径，实施数字赋能工程，推进“互联网+政务”的深度融合，加强在外人员对该镇政务服务的了解和需求，开发微信小程序“大年陈镇便民服务网上办事大厅”，创建“桃乡帮办直播间”，编撰政务电子书《桃乡帮办有话说》，结合每期直播内容及群众诉求，将群众常办事项和重点事项通过直播间的形式进行解读，用群众喜闻乐见的形式讲解相关行业政策、办事服务，全力开创全覆盖、全流程、全领域的便民服务新格局。